Thời đại công nghệ số – marketing 4.0, là sự phát triển vượt bậc của digital marketing, thế nên Digital Audit cũng là thuật ngữ quan trọng góp phần thành công cho các Marketers.
Digital Audit được biết đến với tầm quan trọng trong việc đo lường hiệu quả của chiến dịch marketing. Hãy cùng Adsplus khám phá về Digital Audit thông qua 6 yếu tố cơ bản sau đây:
Độ tiếp cận (Reach)
Là độ phủ thông qua tiếp cận tự nhiên và trả phí trên các kênh digital marketing.Trên các máy tìm kiếm như Google, bạn sử dụng các công cụ đo lường độ tiếp cận tự nhiên cho thương hiệu của bạn dựa trên các từ khóa về thương hiệu hay ngành nghề.
- Với kênh Social media: Dựa trên các chỉ số như lượng follower , lượng like, lượt xem kênh, lượt xem nội dung (video, hình ảnh,…). Và đừng quên so sánh hiệu quả giữa các kênh social media với nhau thông qua các chỉ số như lượng like, bình luận, chia sẻ.
- Với kênh PPC, quảng cáo hiển thị, hay quảng cáo trên di động: bạn có thể đo lường hiệu quả dựa trên lượng impression và CTR.
- Với kênh email marketing, bạn có thể phân tích hiệu quả tiếp cận dựa trên các tỉ lệ mở email, tỉ lệ click,…
Cấu trúc (Architecture)
Trong Digital Audit đây chính là cách sắp xếp giữa các kênh digital marketing và các chức năng của từng kênh.
Nhằm đánh giá hiệu quả Digital Audit, bạn có thể xét đến website của thương hiệu và có những thắc mắc:
- Trang thông tin, thẻ mô tả, các đường link,… có được tối ưu hóa hay không?
- Các yếu tố như lượt click, thời gian xem website, tốc độ tải trang có ổn không?
- Các thành phần graphic trên webssite được sử dụng với mục đích gì?
- Trang social media của bạn có cấu trúc tốt không?
Nội dung (Content)
Được xem là một trong hai yếu tố chính chính trong Digital Audit, đó là quá trình và tài sản. Để đo lường hiệu quả nội dung trong Digital Audit, dựa trên đánh giá sau:
- Chiến lược của bạn có nội dung rõ ràng không?
- Việc sản xuất nội dung có được tuân theo một quy trình nào đó không?
- Công cụ nào đo lường hiệu quả cho content marketing và những mặt nào cần khắc phục trong công việc này không?
- Nội dung của bạn được thể hiện dưới những dạng bài viết, video, hình ảnh, ứng dụng hay file âm thanh,…và chúng đồ sộ đến đâu?
Chuyển đổi (Conversion)
Yếu tố rõ ràng nhất đo đếm độ hiệu quả của lượng người ghé thăm trang của bạn. Để tính toán độ hiệu quả chuyển đổi cần xét những câu hỏi sau:
- Các kênh digital marketing có đang được sắp xếp tối ưu theo mô hình phễu chuyển đổi hay không?
- Bạn có cho hiển thị form điền thông tin nào trên website, trang Facebook, hay trang blog của bạn hay không?
- Tỉ lệ để lại thông tin trong form và tỉ lệ thoát form là bao nhiêu?
- Bạn đã cài nút CTA trên website, trang Facebook, hay blog của bạn hay chưa?
Tích hợp (Integration)
Tích hợp là yếu tố kết nối các điểm chạm online và offline với nhau. Bạn cần giải đáp được:
- Độc giả có đường dẫn đến các kênh social media của thương hiệu từ website không?
- Giữa các kênh social media có một sự kết nối nào không?
- Các hoạt động offline có sự kết nối nào tới các kênh digital marketing hay không?
Đo lường (Measurement)
Bước cuối cùng và cũng là quan trọng nhất trong Digital Audit đó là đo lường dựa trên các số liệu đã tổng hợp được. Để biết được bạn cần trả lời những câu hỏi sau:
- Bạn đã xác định mục tiêu rõ ràng cho chiến lược digital marketing của mình cũng như nhận diện thương hiệu chưa?
- Bạn sử dụng những chỉ số nào để theo dõi hiệu quả chiến lược?
- Bạn có đang sử dụng công cụ báo cáo nào không?
- Tần suất đo lường và báo cáo cụ thể ra sao?
- Liệu bạn có thể đưa ra các hành động dựa trên báo cáo hay không?
Qua 6 yếu tố cơ bản này, bạn đã có thể định hướng rõ ràng trong việc đo đếm hiệu quả chiến lược digital marketing của doanh nghiệp cũng như so sánh với các đối thủ khác. Chúng tôi mong rằng bạn có thể đưa ra các quyết định cải thiện hoạt động digital marketing nhằm tăng trưởng doanh thu.