CONVERSION RATE LÀ GÌ?

Chúng ta đều biết một website có càng nhiều người truy cập càng tốt. Tuy nhiên ngoài số lượng traffic tăng, còn một thông số rất quan trọng là tỷ lệ Conversion rate. Vậy Conversion Rate là gì?

Nếu website của bạn là web bán hàng, thì Conversion Rate là tỷ lệ khách vào thanh toán mua hàng, nếu đơn thuần chỉ là đặt banner quảng cáo, thì bạn có thể thiết lập cho Conversion rate là tỷ lệ khách bấm vào quảng cáo, nếu là website download thì là tỷ lệ get link .v.v. và một site bạn có thể thiết lập nhiều Conversion rate khác nhau. Nói một cách khác thì Conversion rate còn gọi là tỷ lệ chuyển đổi của website. Sau đây là phương pháp kiểm tra Conversion Rate:

Các chỉ số Google Analytics quan tâm

Trong thế giới Analytics có một lầm tưởng về Conversion rate khá nặng nề. Đó là người ta nghĩ Conversion rate giữa các ngành, lĩnh vực, khu vực là giống nhau. Và họ dựa chủ yếu vào các báo cáo CR hay CTR trung bình của ngành để tính toán hiệu quả chiến dịch.

– Thực ra bạn hoàn toàn làm chủ được con số này bằng nội dung và call-to-action phù hợp. Mấy báo cáo CR chỉ nên để tham khảo.

– Bạn cũng đừng quên là có 2 loại conversion: Macro và Micro. Micro CR là con đường dẫn đến macro CR. Macro CR thấp KHÔNG có nghĩa là bạn thất bại. Vì có thể một số micro CR của bạn cao. Bạn phải tìm hiểu CR giảm thấp ở chỗ nào.

– Đừng tiếc thời gian đầu tư sáng tạo ra call-to-action hiệu quả. Ví dụ thay vì “Hãy click vào đây” thì có thể dùng “10.000 người dùng khác không thể sai”.

– Phải hiểu được mình cần đo lường cái gì, không phải ngành nào cũng như nhau.

Tóm lại là nên không ngừng cải thiện chiến lược đo lường của mình.