Tóm tắt lộ trình, skill mà cá nhân cần có để có thể trụ với nghề Digital Sales (dành cho newbie, các bạn chuyên nghiệp tham khảo thôi).
1. Tinh thần, thái độ:
cái này Wilson đưa vào đầu tiên, vì sao, các công việc khác cũng có khó khăn, nhưng công việc Digital Sales càng khó khăn, vì liên tục chạy số, liên tục bị từ chối, dễ tụt mood, nên tinh thần thái độ theo Wilson là quan trọng nhất, nên chuẩn bị sẵn một số thứ tự tạo động lực: một đoạn video, một bản nhạc, một buổi meet up, tham dự một buổi hội thảo tạo động lực, follow thần tượng của mình trong ngành.
2. Học và áp dụng thuần thục quy trình bán hàng:
– Lập danh sách khách hàng tiềm năng: phải có đủ 02 tiêu chí: một là lập đủ từ 200-300 data, hai là phân tích data, sắp xếp data theo ngành nghề, bộ máy tổ chức.
– Thiết lập cuộc hẹn: module gọi, ngữ khí, trạng thái
– Tư vấn tìm hiểu nhu cầu: quan sát, khen khách hàng, kịch bản bán hàng, demo, lấy brief
– Đưa ra giải pháp: thuyết trình plan, trả lời thắc mắc
– Follow up, chốt hợp đồng: 04 cách chốt hợp đồng: trực tiếp, khuyến mại, nêu gương và khích bác
– Chăm sóc: để tìm thêm khách hàng mới.
3. Soft Skill:
– Kỹ năng khen ngợi
– Kỹ năng thuyết trình
– Kỹ năng vẽ mind map
– kỹ năng trả lời thắc mắc
– kỹ năng demo
– kỹ năng xử lý tình huống
– kỹ năng viết mail
– kỹ năng gọi hẹn
– kỹ năng hòa nhập
– kỹ năng sử dụng thiết bị văn phòng
– kỹ năng tiếp khách (nhậu)
– kỹ năng nói chuyện trước công chúng (teamlead)
– kỹ năng tổ chức workshop, Seminar (teamlead)
– kỹ năng tạo động lực cho nhân viên (teamlead)
– kỹ năng đào tạo (teamlead)
– Kỹ năng chuyển giao năng lực (teamlead)
– kỹ năng lập kế hoạch (teamlead)
– kỹ năng xây dựng quy trình, KPI (teamlead)
– kỹ năng giám sát (teamlead)
4. Kiến thức ngành:
– Tổng quan về ngành, các môn võ trong ngành
+ creative & advertising
+ digital/social/mobile
+ pr
+ branding/design
+ IMC
+ Strategy & Consultancy
+ event
+ activation/marketing services
+ research
+ production house
+ media
+ others
– Hiểu rõ định nghĩa từng môn võ trong ngành (cái này chưa chắc dễ)
– Xác định rõ sản phẩm công ty mình đang làm trong môn võ nào, tập trung phát triển môn này trước, luyện tới thượng thừa.
– Học và giao lưu các event liên tục về các môn võ khác (nhưng phải luyện môn võ chính của mình lên mức thượng thừa, tránh tẩu hỏa nhập ma)
– Cách chạy Google, Facebook, Cốc Cốc
– Cách chạy email markerting
– Cách chạy sms
– Cách livestream
– Tất cả các sản phẩm như: google, Facebook, Cốc Cốc, báo chí, SMS, wifi marketing, email marketing… thực chất đều nằm trong các môn võ liệt kê bên trên, làm marketing, sẽ không ai dám vỗ ngực xưng tên là mình biết hết, giỏi hết, mà là quá trình dài đằng đẵng vừa làm vừa học, vừa học vừa làm, vì thế, cứ chuyên tâm học môn võ của công ty mình, rồi dành thêm thời gian tu luyện các môn võ khác tiệm cận với môn võ mình tu luyện.
5. kiến thức binh pháp:
– Lấy Quỷ Cốc Tử và Tôn Tử là nhị vị Tổ sư gia
– Lấy Tôn Tử Binh Pháp làm Nội công tâm pháp
– Lấy Quỷ Cốc Tam Thập Lục Kế làm Tổng bộ chiêu thức
– Lấy chữ Không làm đạo đức
– Lấy chữ Xả làm tinh thần
– Lấy Từ Bi làm năng lượng
– Lấy chữ Tĩnh để hộ tâm
– Dùng Vi Kỳ để luyện công
Kiến thức binh pháp uyên thâm, ứng dụng được vào nhiều vấn đề: hôn nhân, gia đình, công việc, kinh doanh, xã hội. Bản chất binh pháp là tốt, vấn đề còn lại là do người ứng dụng.
6. Đắc nhân tâm – DISC:
Trắc nghiệm DISC để tìm ra tính cách nhân sự nhằm giúp bố trí nhân sự đúng chuyên môn.
– Dominance – Người quyền lực
Chỉ đạo, sáng tạo, kiên gan, giỏi giải quyết vấn đề, hướng đến kết quả, tự giác, tự đề cao, thiếu kiên nhẫn, thích kiểm soát, gây ấy tượng đầu tiên mạnh mẽ, biểu đạt nhanh chóng.
– Influence – Người ảnh hưởng
Duyên dáng, tự tin, thuyết phục, nhiệt tình, đầy cảm hứng, lạc quan, có sức thuyết phục, bốc đồng, nhiều cảm xúc, thân thiện và hoạt bát.
– Steadiness – Người trầm tĩnh
Tận tâm, lịch sự, ngoại giao, tiêu chuẩn cao, trưởng thành, kiên nhẫn, chính xác, nói năng chậm rãi, hành động có chủ ý, đi vào chi tiết, tìm kiếm sự thật, hành động chủ ý, hay nghi ngờ.
– Compliance – Người tuân thủ
Hòa nhã, vô tư, giỏi lắng nghe, kiên nhẫn, chân thành, ổn định, thận trọng, thích đi đó đây, giọng điệu đều đều.
