Content Marketing mặc dù đã trở nên phổ biến từ năm 1996, nhưng đến nay vẫn không ít Marketer gặp vấn đề trong việc đo lường hiệu quả của một chiến dịch Content Marketing.
Vậy thì cần quay lại gốc vấn đề, để biết làm bất cứ việc gì đó có hiệu quả không thì cần xác định mục tiêu của ta khi làm việc đó là gì? Ta muốn đạt được gì khi làm việc đó? Có mục tiêu rõ ràng cụ thể (SMART), ta sẽ dễ dàng trong việc kiểm tra hiệu quả. Nếu bạn không có câu trả lời, tốt nhất khoan hãy thực thi chiến dịch.
Một số mục tiêu thường được đặt ra khi triển khai một chiến dịch Content Marketing:
1. Nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu
Thương hiệu bạn quá mới và bạn muốn tăng độ nhận biết với khách hàng, bạn muốn mọi người chú ý, hào hứng cũng như tương tác với những gì thương hiệu đề cập.
Mục tiêu này bạn có thể đo lường hiệu quả dựa trên lượng tiếp cận, các lượt view, share, comment…
2. Tăng lượng khách hàng tiềm năng (leads)
Leads được coi là mạch máu của mỗi doanh nghiệp. Có nhiều cách khác nhau để tạo Leads: ebook, video, quà tặng miễn phí…
Với mục tiêu này, bạn đo lường thông qua số lượt download tài liệu, số lượng đăng ký email để nhận quà tặng.
3. Upsell
Bạn đang có một phân khúc khách hàng mua sắm sản phẩm, và giờ bạn muốn upsell để họ mua thêm sản phẩm khác hoặc sản phẩm có giá trị cao hơn.
Mục tiêu này bạn bắt đầu đo lường bằng con số doanh thu từ việc upsell. Số lượng khách hàng đồng ý với upsell cũng như giá trị của mỗi lần mua tăng là bao nhiêu? Sau đó bạn có thể sử dụng số này để tính toán ROI.
Khi đã đo lường được mục tiêu chiến dịch, bạn bắt đầu tối ưu hóa mục tiêu để bỏ chi phí thấp nhất với hiệu quả tốt nhất có thể. Không có công thức kỳ diệu nào làm lần đầu tiên đã hoàn toàn hợp lý cho việc tiếp thị nội dung. Nhưng khi bạn xác định được mục tiêu chi tiết, hãy kết nối từng mục tiêu đó với số liệu phù hợp, nó dễ dàng hơn trong việc hiểu và chứng minh thành công của mỗi Content mà bạn tạo ra.
