Content nằm ở đâu trong bộ quy tắc 3B thần thánh trong bán hàng?
Ai làm kinh doanh chắc cũng biết đến quy tắc 3B thần thành này. Nếu bạn nào chưa biết thì mình xin giới thiệu sơ qua. Nó là Bạn – Bàn – Bán, 3 chữ B này tạo thành 1 vòng khép kín giúp cho người bán bán được hàng, người mua mua được hàng.
1. Bạn: Đầu tiên phải kết bạn với khách hàng trước, vì như vậy mới tạo được niềm tin từ khách hàng từ đó tạo nền tảng để bán hàng. Không ai tự dưng nhào vô mua hàng mà ko biết bạn là ai, bạn bán cái gì, giá cả ra sao. (Nếu có thì đó là khách hàng tuyệt vời hơn cả tuyệt vời luôn)
Trước khi mua hàng thì trong đầu khách hàng có tỷ tỷ câu hỏi về người bán. Mà tâm lý lo sợ bị lừa gạt là chính (vì tin tức giờ toàn là tin tức tiêu cực ko; sáng tông xe – chiều cướp giết – tối lừa đảo) cho nên việc mua hàng ngay lập tức khi mới gặp là điều hiếm thấy. Đương nhiên là trừ khi họ đã biết bạn và đang có sẵn nhu cầu.
2. Bàn: Khi đã kết bạn được với khách hàng rồi thì lúc này mình là người thân của họ, là “gương mặt thân quen” của họ. Họ sẽ kể cũng cả tỷ tỷ chuyện khó khăn của họ, gia đình họ, ông hàng xóm, bà hàng cá, chú xe ôm, cô bán xôi… Nhưng tất cả cũng chỉ xoay quanh các vấn đề mà họ gặp khó khăn, khó chịu, khó nghĩ, khó giải quyết.
Khi nắm bắt đc thông tin này bạn sẽ làm gì? Đương nhiên là giới thiệu sản phẩm của mình giải quyết đc cả chục cái “khó” của khách hàng rồi. Sản phẩm e có cái này, có cái kia, ko bị cái này, ko có cái kia, dễ dàng cái này, khó bị cái kia,…
3. Bán: Sau khi đã thuyết phục, cưa cẩm khách hàng thì đây là lúc chốt sale. Giúp khách hàng đặt hàng, thời gian giao hàng, cách sử dụng, giá cả,…
Vậy content của chúng ta sẽ xuất hiện ở đâu trong 3B này.
+ Đối với Bạn là title đề, là headline, là câu mở đầu, là đoạn đầu tiên.
Giật gân, gây sốc, gây chú ý, gây tò mò, gây hứng thú, hình ảnh hấp dẫn, video thú vị,
+ Đối với Bàn là phần nêu vấn đề, phần đụng vào insight của khách hàng.
Đưa ra những câu hỏi mà khách hàng đọc xong cảm thấy ngứa ngáy, khó chịu, đau đầu, nhức óc, mệt mỏi, chán nản, bùi ngùi, ngầm ngụi vì đã đánh đúng suy nghĩ bên trong của họ. Và rồi họ phấn khích, vui sướng, mừng rỡ, hạnh phúc, vui vẻ, thỏa mãn vì đã có cái giải quyết đc vấn đề này của họ.
+ Đối với Bán là call to action, thông tin đặt hàng, hướn dẫn đặt hàng.
Khách hàng sẽ cảm thấy nhẹ nhõm, ngóng trông, chờ đợi, mong chờ sẽ được phục vụ, giải quyết vấn đề của họ khi họ đặt hàng, mua hàng sp/dv để giải quyết vấn đề của họ.
Khi nằm đc 3 quy tắt này thì bạn chỉ cần viết content thế nào để giải đáp được các nhu cầu từng bước là sẽ chiếm trọn “trái tim” của khách hàng.
Không cần cầu ký, không cần phức tạp, không cần hoa mỹ. Hãy chỉ đơn giản như là 2 người bạn đang ngồi nói chuyện với nhau thôi.
