Kĩ thuật SEO xuất sắc ư? Đó là phục vụ khách hàng của bạn!
Ngày ngày, các chủ website cũng như nhân viên marketing không ngừng tìm kiếm các kĩ thuật SEO ưu việt. Bí mật thật sự để có một chiến dịch SEO thành công là gì? Chỉ cần đảm bảo tất cả những việc bạn làm đều được thiết kế nhằm phục vụ và hướng đến khách hàng mục tiêu, không chỉ riêng công cụ tìm kiếm.
Tại sao phục vụ khách hàng được xem là kĩ thuật SEO xuất sắc?
1. Viết nội dung phục vụ đối tượng đọc là con người.
Dĩ nhiên bạn muốn website của bạn xuấ hiện ở vị trí tốt trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm, đó chính là mục đích của SEO. Thực tế, có không ít các chủ website bị sa lầy vào việc cố gắng tạo ra một nội dung SEO “hoàn hảo” nhưng quên mất đối tượng phục vụ trọng yếu của nội dung đó chính là khách truy cập! Ai mới là người mua sản phẩm/dịch vụ của bạn? Công cụ tìm kiếm ư? Không, là những khách truy cập bằng xương bằng thịt. Đạt được thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm là một điều tuyệt vời, thu hút nhiều lưu lượng truy cập lại càng tuyệt vời hơn, nhưng nếu website không có tỉ lệ chuyển đổi, khi đó, giá trị thực sự của chiến lược SEO bạn đang thực hiện là gì? Vấn đề ở đây không chỉ đơn giản như việc chuyển nhiều người đến website của bạn, mà là chuyển đúng người đến website của bạn. Khi bạn viết nội dung nhắm đến khách hàng của mình chứ không chỉ riêng công cụ tìm kiếm, bạn sẽ có khả năng thu hút được cảm tình từ những người truy cập. Trong đa số trường hợp, các nội dung chất lượng được sáng tạo nhắm đến khán giả đã tự tối ưu chính mình cho lần xuất hiện đầu tiên.
2. Xây dựng thương hiệu tổng thể trên trực tuyến.
Trừ phi bạn là người mới bắt đầu xây dựng một thương hiệu mới toanh và không dựa dẫm vào một thương hiệu có sẵn, thì nhiều khách truy cập vẫn tìm thấy website của bạn thông qua tìm kiếm thương hiệu. Các kĩ thuật SEO được thiết kế để giúp người dùng tìm thấy những website họ chưa hề biết trước, và một phần kĩ thuật đó có liên quan đến hoạt động xây dựng thương hiệu tổng thể trực tuyến. Bạn không nên bỏ hết tất cả các “trứng” vào cùng một giỏ (chẳng hạn như chỉ tập trung vào một từ khóa), vì chắc chắn bạn sẽ mất những khách hàng nằm ở những phân khúc không phù hợp với “chiếc giỏ” đó. Công cụ tìm kiếm luôn nhìn vào bức tranh tổng thể để xác định những ai đang thực hiện tốt và chưa tốt các chiến dịch SEO của họ. Các chiến dịch như tiếp thị nội dung, tiếp thị mạng xã hội, PR trực tuyến, video marketing và nhiều chiến dịch tương tự khác sẽ giúp bạn xây dựng thương hiệu tổng thể và niềm tin của công cụ tìm kiếm. Chúng sẽ giúp bạn tạo ra nhiều kênh tương tác độc đáo với khách hàng.
3. Không đánh đổi thành công dài hạn lấy những chiến thắng tức thời.
Thật không dễ để tập trung cho các chiến lược dài hạn, đặc biệt trong những giai đoạn khó khăn và ngân sách eo hẹp, nhưng bạn cần phải phục vụ khách hàng vì chiến lược lâu dài. Những gì bạn đang thực hiện bây giờ vẫn chưa gặt được kết quả, nhưng một năm sau, chúng có thể đem đến những tác động tích cực cho doanh nghiệp của bạn. Hai năm sau, chúng đem đến tác động lớn hơn nữa vì khi đó các kĩ thuật SEO của bạn đã có quán tính và chỉ cần vận động theo khuôn mẫu của chúng. Thông thường, các chủ website thường vội vã nhảy sang các kĩ thuật SEO mũ đen để đẩy nhanh tiến độ và gặt hái kết quả một cách không tự nhiên, nhưng điều đó không có nghĩa bạn đang tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho người dùng, bạn chỉ đang chạy theo các thuật toán xếp hạng.
4. Đặt khách truy cập lên hàng đầu.
Trước khi tạo một liên kết từ một website khác, hãy hỏi chính mình câu hỏi đơn giản sau – trang liên kết này có giúp ích gì cho khách truy cập đến website của tôi hay không? Bạn đang liên kết đến đối tượng nào từ trang tài nguyên đó? Một luật sư về thuế không nên đặt các outbound link trên website hướng đến Denver B&B. Khách truy cập của anh ta cần thông tin đó làm gì? Nếu bạn đặt khách truy cập của mình lên hàng đầu, điều đó có nghĩa, bạn đang xây dựng website để phục vụ cho họ, tức bạn sẽ không phí thời gian tạo các “tài nguyên” dẫn đến một website ngẫu nhiên chỉ để đổi lấy liên kết. Một liên kết đến từ website không tương quan sẽ không giúp ích gì cho khách truy cập của bạn. Và bạn cần nhớ rằng, Google luôn cấm các hình thức trao đổi liên kết.
Tóm lại, các chiến lược và kĩ thuật SEO ưu việt sẽ không được thiết kế chỉ để đánh bại công cụ tìm kiếm; chúng được thiết lập nhằm mục đích cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn cho khách truy cập. Bằng cách nhắm đến nhu cầu thực sự của người xem, chiến dịch SEO của bạn sẽ trông thật tự nhiên – điều mà công cụ tìm kiếm luôn đánh giá cao để tưởng thưởng xứng đáng khi sử dụng dịch vụ seo.
