Những con số trên đã nói lên tầm quan trọng của Inbound Marketing, một xu hướng còn khá mới trong Marketing, nhất là tại Việt Nam. Từ trước tới nay, khi nghĩ tới Marketing, chắc hẳn các bạn thường nghĩ tới những phương pháp như quảng cáo trên TV, báo chí, gửi email, tờ rơi quảng cáo, các hội thảo chuyên đề và tradeshow… Tuy nhiên, liệu những cách thức đó có còn hợp thời và mang lại được hiệu quả như ý muốn?
Khách hàng ngày càng thông minh và có chọn lọc hơn. Marketers không thể chỉ tìm mọi cách để tiếp cận khách hàng và quảng bá hình ảnh công ty và sản phẩm của mình một cách đơn thuần như trước.
86% khách hàng bỏ qua quảng cáo Tivi
90% chiến dịch hiệu quả đến từ Content Marketing.
68% khách hàng chỉ xem thông tin từ nhãn hàng mình yêu thích.
Inbound Marketing chính là cách làm tập trung vào việc tương tác hai chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng để làm cho khách hàng tự cảm thấy hứng thú và chủ động tiếp cận tới sản phẩm. Inbound Marketing biến người chưa sử dụng sản phẩm của bạn thành khách hàng bằng cách tạo ra nhu cầu, thỏa mãn nhu cầu đó, và vượt lên trên đối thủ từ việc xây dựng lòng tin qua thời gian. Nó được mô tả như mô hình chiếc phễu, với trọng tâm là Content Marketing. Khách hàng sẽ được “rơi” vào miệng phễu, qua các đợt “tấn công” kiên trì, dần dần họ sẽ rơi xuống đáy phễu (hành vi mua hàng và trung thành với thương hiệu).
Để đạt được điều này, chúng ta có thể sử dụng nhiều công cụ khác nhau, như tạo ra viral video với nội dung tạo cảm hứng cho đối tượng khách hàng tiềm năng hay tạo ra một trang web với những thông tin hữu ích. Hai yếu tố quan trọng nhất là nội dung và việc cập nhật, phân tích và đo lường nội dung thường xuyên. Hành vi của khách hàng luôn thay đổi. Điều đó nhắc nhở bạn luôn cần tự cập nhật những nội dung mới mẻ, hữu ích để có thể ‘giữ chân’ khách hàng khi họ ‘mở cửa bước vào căn nhà của bạn’.
Để hiểu rõ hơn được khái niệm này, chúng ta hãy nhìn chiến dịch mới nhất của Omo – ‘Việt Nam, hãy ước mơ!’. Với Insight “Một ước mơ lớn là khởi đầu cho thành công của ngày mai, và vẽ chính là phương thức để trẻ em thể hiện những suy nghĩ và ước mơ của mình một cách rõ ràng nhất”, Omo đã tạo ra một chuỗi hoạt động như Chiếc xe ước mơ, viral clip ‘Điều bất ngờ cho những ước mơ bị lãng quên’, cùng với nhiều chương trình và ngày hội cho trẻ em Việt Nam. Với cách làm này, khách hàng sẽ cảm thấy vô cùng hứng thú và chủ động chia sẻ những hoạt động của Omo, từ đó dẫn tới cảm tình và sự yêu thương dành cho nhãn hàng này.
Hãy luôn nhớ rằng không ai có thể làm ngơ trước những thông tin có ích cho bản thân. Càng làm khách hàng mê đắm trong những thông tin có lợi cho họ, họ càng tiến tới gần bạn, khám phá, yêu thích rồi làm bạn với bạn. Đó chính là chìa khoá để thành công.
