Khi muốn tạo thành một bài content hay/một câu trả lời khách hàng tốt sẽ giúp giải quyết được các thắc mắc mà khách hàng yêu cầu và hơn hết là một lời hứa hẹn đầy giá trị để khách hàng tin tưởng về sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Việc đặt tiêu đề nên đưa ra vấn đề cụ thể, đơn giản, rõ ràng và đi vào trọng tâm. Một vài cụm từ phổ biến được sử dụng – chia sẻ nhiều nhất trong các bài đăng hàng đầu như sau: “Bí mật”, “tuyệt chiêu”, “bí quyết” hoặc “làm thế nào để” đều gây được sự chú ý hơn các cụm từ khác.
Ví dụ: “Bật mí 5 bước xóa sạch mụn đầu đen”, “Tuyệt chiêu làm bánh flan thơm ngon tại nhà”, “10 bí quyết để khởi nghiệp thành công”.
1/ Một bài content đáng tin cậy và hữu ích.
Muốn tạo được lòng tin nơi khách hàng, xây dựng được hình ảnh sản phẩm/dịch vụ chất lượng bạn nên nghiên cứu kĩ và có cái nhìn sâu sắc để từng câu chữ trong bài viết trở nên có giá trị hơn với người đọc. Ngoài ra, việc đưa nhiều dẫn chứng cụ thể từ một đối tượng nào đó hoặc sự trải nghiệm của chính bạn, thì chắc chắn sẽ làm cho bài viết đó có thêm dấu ấn riêng.
2/ Câu nói hay nhất phải luôn làm mọi người nhớ lâu dài.
Thông thường, khi viết một bài content hay đặt tiêu đề, câu slogan đều phải có những câu từ gây ấn tượng, làm cho khách hàng đọc xong thì ghi nhớ chúng ngay và có thể trở thành một hiện tượng để nhiều người bắt chước theo.
Ví dụ: Bia Tiger bản lĩnh đàn ông – Biti’s nâng niu bàn chân việt – Apple với “Think different (Hãy suy nghĩ khác biệt).
3/ Một bài viết hay là giới thiệu đầy đủ và chi tiết
Bạn nên biên soạn nhiều bài viết dài với đầy đủ nội dung, chi tiết mô tả về lợi ích cũng như phân tích sâu xa hơn. Để cho khách hàng hiểu hơn về sản phẩm/dịch vụ của công ty và quan trọng là cung cấp đầy đủ thông tin để người dùng đỡ mất thời gian tham khảo ở nơi khác.
4/ Đôi khi nên soạn những content tóm tắt để người đọc tốn ít thời gian.
Thông thường những bài có nội dung dài và chi tiết chỉ thích hợp để đăng trên website, còn đăng ở facebook thì nội dung nên ngắn gọn, xúc tích và tóm tắt đầy đủ ý. Vì có rất nhiều khách hàng ít chịu khó đọc, với những bài chỉ có vài dòng nhưng đôi khi làm nên kì tích, độ tương tác tăng cao.
5/ Một câu trả lời tốt là câu trả lời đó có cấu trúc tốt và có thể xem lướt qua được.
Với các bài viết dài trên website thì ngoài nội dung chi tiết được đề cập cụ thể thì cấu trúc phải rõ ràng, đặt tiêu đề phụ, các phần mục nhỏ nên tạo điểm nhấn (Ví dụ như bôi đậm, tô màu, viết in hoa hoặc xuống dòng,…) và các bước xây dựng bài viết có kết cấu với nhau.
6/ Chúng tôi xin đưa ra các yếu tố sau đây thường được sử dụng trong bài viết:
+ Các bước được đánh số.
+ Hình ảnh và video chú thích.
+ Liên kết đến các công cụ.
+ Các mẹo thực hành.
+ Link liên kết đến các nguồn khác.
7/ Có một vài cụm từ được sử dụng để ở đầu tiêu đề giúp thu ngắn nội dung một cách hợp lý:
+ Làm thế nào để
+ Các cách để có (thường đặt trước bởi một con số).
+ Cần phải biết
+ Những lý do hoặc tại sao?
+ Bí mật của
+ Hướng dẫn (ví dụ: Hướng dẫn toàn diện, Hướng dẫn đầy đủ)
+ Điều gì
+ Dường như.
Nguồn uyên thư
