1.Thiên hạ quyết định mua vì những lý do riêng của họ, không phải vì những lý do của ta.
2.Khách hàng họ mua một sản phẩm hoặc dịch vụ như nhau hòan toàn xuất phát từ những lý do khác nhau.
3.Khi kẻ bán, người mua xung đột nhau, về nguyện vọng, nên nhớ là người sale bao giờ cũng là kẻ thua.
4.Về căn bản, mua hàng là một hành động phát xuất từ cảm xúc.
5.Nếu không có khả năng kết thúc được các thương vụ, xem như bạn không kiếm sống nổi bằng nghề sale rồi.
6.Khách hàng tiềm năng phải tin tưởng bạn đã, rồi họ mới mua hàng của bạn!
7.Bạn chỉ có thể thuyết phục người khác về những điều mà chính bạn đã tin.
8.Càng tin vào bản thân, bạn càng dễ dàng thuyết phục người khác tin vào những gì bạn nói.
9.Một ý thức mạnh mẽ và tích cực về bản thân chính là đặc tính có giá trị nhất má bất cứ người sale nào cũng cần phải có.
10.Một khi bạn tin, bạn mới có thể khiến người khác tin theo. Ngược lại, nếu bạn không có lòng tin, bạn đừng mơ bảo ai đó phải tin điều bạn nói.
11.Niềm tin của khách hàng vào giá trị sản phẩm hay dịch vụ của bạn sẽ không bao giờ mạnh mẽ bằng niềm tin của chính bạn vào những sản phẩm hay dịch vụ ấy đâu.
12.Người bán định giá cả cho sản phẩm hay dịch vụ, song chỉ có người mua mới có thể định được giá trị thực của nó.
13.Thiên hạ tập trung vào con người bạn là ai hơn là những điều bạn nói!
14.Thiên hạ còn có khối chuyện để làm, họ không muốn lãng phí thì giờ làm điều gì mà họ thật tình không muốn.
15.Bán cho một khách hàng ý thức về nhu cầu của mình thì dễ dàng hơn là cố gắng tạo ra nhu cầu trong đầu họ.
16.Mọi giá trị đều ngang bằng nhau cho đến khi có ai đó chỉ ra được đều khác biệt!
17.Bí quyết sale thành công không nằm tất cả trong hành động sale mà thôi, nó nằm chính trong việc kiếm tìm khách hàng tiềm năng,
18.Phần quan trọng nhất của bất kỳ một thương vụ nào ít khi nằm ở “khâu dứt điểm”, mà đã diễn ra suốt tiến trình sale.
19.Nếu bạn càng làm tốt khả năng tìm kiếm khách hàng tiềm năng, thì khả năng kết thúc thương vụ của bạn càng cao.
20.Câu đem lại hiệu quả cao nhất trong kho ngữ vựng của bất cứ một người sale nào đều kết thúc bằng một dấu chấm hỏi.
21.Hãy xem việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng là điều sống còn cho nghề sale của bạn.
22.Cách thức duy nhất để chắc chắn rằng bản thân bạn, công ty của bạn, hay sản phẩm của bạn được người ta nghĩ đến đầu tiên là thông qua việc giữ liên lạc thường xuyên.
23.Hãy luôn tìm kiếm người có khả năng giúp bạn tìm khách hàng tiềm năng.
24.Nếu bạn khiến cho người ta phải ở thế thủ, không biết cách giảm thiểu những căng thẳng, thiết lập tin tưởng lẫn nhau và khởi đầu một cuộc đồi thọai cởi mở, bạn sẻ không thể nào đủ điền kiện để tiến hành thương vụ của mình cho thành công được.
25.Để trao gửi một giá trị nào đó đến các khách hàng tiềm năng, trước hết bạn phải xem bản thân mình là một nguồn giá trị đối với họ.
26.Để trở thành nguồn giá trị cho khách hàng tiềm năng, trước hết bạn phải khám phá ra những điều mà khách hàng của bạn cho là có giá trị.
27.Đừng ngắt lời khách hàng. Song, bạn cần phải tạo cơ hội để người ta ngắt lời mình.
28.Tập lắng nghe bằng cả cơ thể của bạn.
29.Tất cả mọi giá trị đều được coi là ngang bằng nhau nếu không có ai giải thích những giá trị đó.
30.Thất bại đắng cay nhất trong việc sale sẽ đến vào lúc bạn chú tâm quá nhiều vào những điều bạn muốn, trong khi quên mất những điều mà khách hàng muốn.
31.Đối với một khách hàng tiềm năng, giá cả kiểu gì đều cũng bị chê là cao trước khi họ hiểu được giá trị thực của sản phẩm.
32.Luôn bảo đảm mọi trình bày của bạn nhắm vào những nhu cầu và ước muốn của khách hàng … chứ không phải của bạn.
33.Mọi cuộc sale đều có thể dẫn đến một cuộc tranh luận về giá cả nếu không có giá trị can thiệp vào.
34.Đừng để giá cả trở thành mối quan tâm hàng đầu của bạn.
35.Điều gì khiến người ta tin, họ sẽ liền tay hành động!
36.Đừng bao giờ nói điều gì mà bạn không có bằng chứng hỗ trợ.
37.Bạn sẽ chẳng tạo ra được điều gì khác biệt nếu bạn không thể chứng minh đều bạn tin là thật cho khách hàng của bạn thấy.
38.Khách hàng mong đợi người sale khẳng định về thứ họ đang bán, nhưng họ sẽ ấn tượng rất nhiều khi có ai khác xác nhận hay tán thành những khẳng định đó.
39.Một khi niềm tin vào bạn và giá trị của sản phẩm tăng lên, nỗi lo của người mua sẽ biến mất.
40.Phải làm cách nào đó quả quyết cho người mua biết rằng lựa chọn của họ là khôn ngoan.
41.Tập trung vào kết quả, đừng tập trung vào những gì đang làm.
42.Lòng nhiệt tình đích thực và lâu dài được sinh ra từ bên trong con người bạn.
43.Lòng nhiệt tình sẽ tăng lên khi bạn tập trung vào các giải pháp và cơ hội thay vì vào các vấn đề và hòan cảnh.
44.Có bốn điều mà bạn có thể tập trung vào: bản thân bạn, công ty bạn, sản phẩm, hay khách hàng của bạn. Nếu bạn tập trung vào ba thứ đầu tiên, khách hàng của bạn sẽ phải lâm vào cảnh một chọi ba.
45.Chiến lược maketing là thứ đưa bạn đến trước cửa của khách hàng. Chiến lược sale là thứ bạn thực hiện khi đã ở bên trong.
46.Giá cả hiếm khi nào là yếu tố chính đối với những quyết định mua. Song, yếu tố chủ chốt trong bất cứ một quyết đinh mua nào đó chính là giá trị mà người mua hiểu được.
47.Nơi thương trường, tất cả mọi thứ đều ngang bằng nhau, nếu ai nắm bắt và biết cách sử dụng những thông tin có được, người ấy sẽ thắng.
48.Hãy để những câu hỏi bạn nêu ra bán hàng thay cho bạn.
49.Hãy lắng nghe khách hàng và nhắm đến việc mua hàng của người ta, chớ đừng nói quá nhiều khiến cho thương vụ phải thất bại.
50.Thái độ đối với công việc sale sẽ quyết định hành vi sale của bạn.
51.Lúc bán, hãy nối kết với những giá trị sâu thẳm nhất trong bạn và đừng lơ là sang chuyện khác.
52.Tạo được lòng tín nhiệm, bạn sẽ giúp khách hàng cởi mở, thân tình. Ngược lại, bạn sẽ khiến người ta cố thủ, khép kín.
53.Chối từ là một biện minh của lý trí đối với một quyết định thuộc cảm xúc đã được đưa ra rất lâu trước khi người ta công khai thể hiện chối từ.
54.Hầu hết những người đưa quyết định đều quan tâm nhiều đến con người đang bán hàng hơn là thứ hàng mà họ đang mua.
55.Hãy làm sao để luôn khiến người mua hàng cảm thấy dễ chịu.
56.Hơn 80% người sale nói nhiều hơn mức cần thiết.
57.Các mục tiêu sẽ định nên con đường mà bạn vẽ ra cho đời mình.
58.Hãy thách thức những mục tiêu bán hàng bạn đã đạt được, đừng đua tranh với thành công của người khác.
59.Hãy nghĩ về những thương vụ thành công của bạn trong quá khứ; xem những thất bại quá khứ chỉ là những bài học mà thôi.
60.Nghề sale là một chuỗi liên tục những cơ hội. Cách thức chúng ta nắm bắt những cơ hội đó chính là cách thức chúng ta hành nghề của mình.
61.Lui tới với những con người tích cực và thành công, bạn sẽ trở nên tích cực hơn, thành công hơn.
62.Bí quyết sale là phải xuất hiện trước những khách hàng tiềm năng khi họ sẵn sàng mua, chứ không phải khi bạn cần bán.
63.Bạn chỉ có một khoảng thời gian ngắn ngủi khi gặp khách hàng của mình, hãy tận dụng nó để thiết lập lòng tín nhiệm và cho họ thấy rằng việc họ dành thì giờ để gặp gỡ mình là rất hữu ích.
64.Tập trung vào những điều khách hàng đang nói … chứ không phải những gì anh ta hay bạn sắp sửa nói.
65.Sale là một khoa học, khi được thực hành đúng đắn, nó sẽ trở nên một nghệ thuật.
66.Nỗi sợ thất bại cũng mạnh mẽ không kém niềm vui thành đạt.
67.Bài trình bày sale được soạn sẵn là một sự xúc phạm đến khách hàng có trình độ và chuyên nghiệp ngày nay.
68.Thiếu khách hàng tiềm năng là nguyên nhân chủ yếu khiến người sale thất bại. Tìm kiếm cho ra khách hàng tiềm năng là phần việc khó khăn và quan trọng nhất trong công tác sale.
69.Nếu mọi điều bạn nói ra đều quy về bản thân bạn – về những quan tâm của bạn, về sản phẩm, điểm đặc trưng, hay công ty của bạn – thì bạn chớ ngạc nhiên nếu bạn vấp phải trở lực mạnh mẽ ngay từ đầu cuộc sale.
70.Điều khiến cho người sale khác với một cái máy bán hàng tự động là, người sale có cơ hội đáp ứng những nhu cầu đa dạng và đặc thù của từng khách hàng mà họ phục vụ.