Thật vậy các bạn ạ, con người ta có cái xu hướng và tư duy chung đó là muốn tìm kiếm và sỡ hữu những thứ chưa có nhưng lại không biết trân trọng những thứ mình đã có để rồi khi mất đi mới nhận thấy được giá trị thật sự của nó.
Bạn đã bao giờ vứt một con gấu bông cũ vào xó tường chưa?
Bạn đã bỏ qua những lần hỏi thăm, trò chuyện của người thân chưa?
Bạn đã xem trọng những thứ mình đang có hay không?
Ngày xưa, tôi cũng đã từng vô tâm bỏ qua rất nhiều thứ đáng ra tôi phải biết trân trọng, để giờ đây khi có hối tiếc thì cũng không thể níu giữ quá khứ xa xôi.
Một cô gái bao giờ cũng thích cái đẹp và muốn làm đẹp. Vậy nên xung quanh cô bao giờ cũng có rất nhiều quần áo đẹp, túi xách, giày dép, mỹ phẩm,…nhưng cô ấy chả bao giờ cảm thấy là đủ với những thứ ấy.
Hay một chàng trai trải qua rất nhiều cuộc tình nhưng chẳng bao giờ có được một cô gái để yêu thương thực sự, vì chàng trai ấy không biết cách trân trọng và chăm sóc cho một cô gái.
Một chàng sinh viên, đầu tháng vui chơi thỏa thích với bạn bè nhưng đến cuối tháng thì nằm nhà chờ mẹ gửi tiền cho.
Vâng, tất cả những điều ấy, quy lại vì một thứ, con người thường không trân trọng những thứ ở hiện tại, thường mơ mộng ở tương lai và tiếc hoài quá khứ. Trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng cũng thế. Bạn muốn kinh doanh giỏi, muốn có nhiều khách hàng, công ty, cơ quan hay doanh nghiệp phát triển bền vững, điều trước tiên bạn hãy biết cảm ơn và trân trọng những vị khách hàng đầu tiên của mình.
Vì một lẽ, họ chính là những người đầu tiên biết đến và ủng hộ sản phẩm bạn đang kinh doanh. Họ là khởi nguồn cho mọi đam mê, hy vọng cho bạn tiếp tục con đường kinh doanh. Vậy tại sao chúng ta không chủ động chăm sóc họ tốt hơn, chu đáo hơn mà mãi đi tìm một nguồn khách hàng mới, trong khi họ chưa biết gì về công ty bạn, mặt hàng bạn đang bán.
Thật ra chìa khóa để thu hút khách hàng tiềm năng, giữ chân khách hàng thân thiết của doanh nghiệp và tăng cường sức cạnh tranh với các doanh nghiệp khác chính là chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn. Và đó cũng chính là lời giải đáp cho câu hỏi chăm sóc khách hàng là làm gì
Hãy chăm sóc, quan tâm và hỏi han họ giống như người thân của mình, vì chỉ khi nào bạn đối xử với họ bằng sự chân thành, tận tâm thì họ mới cảm nhận được và tiếp tục đồng hành cùng bạn.
Có những thứ chúng ta làm mất đi sẽ không bao giờ tìm lại được, vì thế ta phải biết trân trọng, giữ gìn những thứ ta đang có. Khách hàng là một phần không thể thiếu, là nhân tố quyết định đến sự thành bạn của doanh nghiệp bạn. Thế nên bạn đừng bao giờ có cái quan niệm coi trọng khách hàng mới hơn khách hàng cũ.
+ Trung thực, tận tâm
+Kiên nhẫn
+Chú tâm
+Giao tiếp rõ ràng
+Nắm bắt tâm lý khách hàng
+Hãy bình tĩnh
Đó là tất cả những gì bạn cần phải có, rèn luyện và trau dồi để việc chăm sóc khách hàng diễn ra tốt nhất.
