Giờ mình sẽ nói qua về cách tìm Interest của KH. Để sát với thực tế, mình ví dụ luôn 1 case của bạn Bùi Hải Linh, bạn có inbox hỏi mình về việc quảng cáo cho spa của bạn.

Ví dụ về quảng cáo thuốc triệt lông nách, vì mình thấy ca này hơi khó nhìn ra ngay interest, phải đi sâu vào insight mới nắm được: ( À Linh, để đặt tiêu đề/ câu dẫn cho quảng cáo, bạn tham khảo link trên nhé)

Đối tượng mục tiêu 100% là nữ. Các bạn nghĩ xem, người phụ nữ nào muốn dùng sản phẩm của bạn nhất?
Với sản phẩm này, 1 số KH tiềm năng sẽ là:
1. Người thường xuyên phải để hở vùng nách.
2. Người muốn trở nên quyến rũ trong việc giường chiếu
3. Các cô gái sắp kết hôn

Customer insight – thấu hiểu mong muốn ẩn dấu của khách hàng

Từ đó suy ra mối quan tâm, sở thích của họ.
1. Người thường xuyên để hở vùng nách => Tập gym, aerobic, yoga, dance, bơi lội…
2. Muốn trở nên quyến rũ, sexy trong việc giường chiếu => Quan tâm đến đồ áo ngủ, áo lót, các chương trình Victoria Secret, vân vân
3. Các cô gái sắp kết hôn => Quan tâm đến Váy cưới, Chụp ảnh cưới…

Mình thấy trong quảng cáo bạn viết là: Ngăn ngừa các bệnh về nang lông. Mình ko nghĩ đây là 1 trong những điểm hấp dẫn nhất của sản phẩm. Nhưng chia sẻ bên lề để mọi người có thêm 1 hướng tìm ra sở thích KH.

thấu hiểu mong muốn ẩn dấu của khách hàng

Ví dụ: Tìm những người có bệnh về viêm nang lông trên Facebook=> Cực khó. Chẳng ai lại like mấy trang viêm nang lông với cả thuốc trị viêm nang lông cả.
Hãy nghĩ sang hướng khác: Vì sao họ lại bị viêm nang lông, những người bị viêm nang lông là những người có thói quen gì, sở thích gì, thói quen gì mà lại dẫn đến bị viêm nang lông, vân vân (ví dụ những người béo là những người thích ăn uống)

Trong giới hạn 1 chia sẻ, mình chỉ có thể nói đến đây. Các bạn hãy đào sâu khai thác thêm từng khía cạnh cũng như bổ sung theo lối tư duy như vậy.