Keith Weed – Giám đốc Marketing & Truyền thông toàn cầu (Chief Marketing & Communications Officer) của Unilever đã công bố thay đổi chiến lược truyền thông tại hội nghị Media 360 (2015): ABC (Attention – Branding – Communication) > được thay bằng ART (Authentic – Relevant – Talkability).
Mô hình truyền thông mới của Unilever : ART dựa trên những thứ rất phù hợp cho những nội dung trên mạng xã hội…
> Authenticity: tính xác thực Hãy đưa ra các câu chuyện có ý nghĩa: khách hàng đã quá chán các nội dung sáo rỗng và dàn dựng
> Relevant : sự phù hợp Hãy chọn đúng thời điểm thích hợp, có sự liên quan tới người xem
> Talkability: khả năng truyền miệng Một nội dung tốt phải như một con virus tự lây lan.
Các bạn biết rồi đấy, Unilever là một tập đoàn Toàn cầu cung cấp đầy đủ những thứ từ bàn chải đánh răng.. và tôi đồ rằng gia đình nào ở Việt Nam cũng đã dùng 1 sản phẩm của họ. Và bởi vậy sự thay đổi chiến lược truyền thông sẽ là 1 sự đột phá vô cùng quan trọng và ảnh hưởng nhiều thứ của họ.
Nhưng họ vẫn quyết định thay đổi…
… Vì sao vậy ?
Tâm sự của một độc giả về xu hướng truyền thông hiện nay: “Em thấy xu hướng truyền thông này ứng dụng trong lấy niềm tin khách hàng ngay lập tức cực hiệu quả. Có thể bán hàng cho khách chưa có nhu cầu, bán cho khách mới gặp lần đầu. Ở Thái Lan từ những năm 2008 em sang đến các Trại cá xấu, trại rắn, trại hổ, trung tâm đá quý hay ở Bắc kinh ở Cơ sở bán Thuốc Bắc trên đường từ vạn lý về thành phố họ áp dụng rất triệt để, có thể bán hàng rất giá trị cho khách du lịch. Ở Việt Nam thì ít có doanh nghiệp trong nước làm được, hoặc không rõ nét. Bản thân em áp dụng quy trình này khách rất trung thành và yêu quý mình, và tỷ lệ quay lại mua hàng rất cao với đặc thù ngành bên em hơi kén khách”.
